Müşteri Desteği
Destek ekibimiz her zaman yardıma hazır.
Yaygın satın alma sorularına yanıtlar
Siparişler ve Kargolama
Toptan24 kaliteli, hijyenik ve kullanım kolaylığına uygun ürünleri seçerek müşterilerin ihtiyaçlarını karşılıyor.
Ürün fiyatları otellerin seçimine göre değişebilir. Genellikle kaliteli ve hijyenik ürünler seçilir.
Ürünlerin yenilenme sıklığı, otellerin seçimine göre değişebilir. Genellikle müşterilerin konaklama süresine göre yenilenirler.
Hayır, bu ürünler farklı otel kategorilerinde de sunulabilir. Otelin seçimine göre ürünlerin kalitesi ve çeşidi değişebilir.
Hayır, bu ürünler genellikle kullanımı kolay ve pratiktir. Oteller, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ürünler seçerler.
Genellikle bu ürünlerin paketleri üzerinde “tek kullanımlık” veya “disposable” ibaresi yer alır. Ayrıca otel personeline de sorarak bilgi alabilirsiniz.
Bu ürünler, otel deneyiminin kalitesini artırır ve müşterilerin konforunu sağlar. Hijyenik, kaliteli ve kullanışlı ürünler, müşterilerin memnuniyetini artırır.
Buklet ürünleri, otel terliği, otel şampuanı, otel sabunu gibi hijyenik ürünler, çay-kahve seti, havlu, bornoz gibi konforlu ürünler standart olarak sunulur.
Bu ürünlerin olmaması durumunda müşterilerin konforu ve hijyenik ihtiyaçları karşılanamaz. Bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler.
Genellikle bu ürünler otel odalarında sunulan hizmetlerdir ve müşterilerin evlerine götürmeleri beklenmez. Ancak, müşterilerin kullanmadığı ürünleri otel personeline teslim edebilirler.
Satın Alma Sonrası
İade ve Değişim İşlemleri
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde, size gönderilen kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz. İade işleminden sonra ödeme, bankanızın süreçlerine bağlı olarak yapılır.
Havale ile ödeme yaptıysanız, kargo masrafları hariç tüm tutar hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, ücret iadesi bankanızla yapılır ve toptan24.com sürece dahil olmaz.
Evet, iade edilen ürünle birlikte fatura, garanti belgesi, hediye çekleri gibi tüm değerli evrakların geri gönderilmesi gerekmektedir. Eğer hediye çeki kullanıldıysa, o tutar hesabınızdan tahsil edilir.